大家在抖音開店的時候發貨在一個地址,那麽在交易過程中會產生需要退款退貨的訂單,這個時候消費者需要把商品寄到商家這邊來,大家就需要提供一個售後地址,抖音小店售後地址怎麽設置?
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抖音小店售後地址怎麽設置?
一、【修改售後】 功能說明
1、在各類型售後環節中,增加【修改售後】節點,方便用戶在一次售後申請中靈活修改售後信息;
(1)可修改內容範圍:退款原因、金額、說明、憑證信息、物流信息、換貨-收貨地址;
(2)操作【修改售後】:售後節點回退,需商家重新審核處理;
(3)一次售後申請,在所有可修改節點中,最多累積可支持用戶修改信息5次。
2、用戶修改售後信息後,商家端售後倒計時會按照最新一次修改售後時間重新計時,請商家在規定時間內處理。
3、用戶修改售後信息後,會通過【消息盒子-售後信息】第一時間觸達商家,請商家關注相關信息,並進行售後操作。
二、【取消售後】 功能說明
1、用戶操作【取消售後】,對應售後單關閉,用戶可重新發起新售後,同一訂單用戶可發起5次售後,僅可成功一次。
2、新增可取消節點:
【商家拒絕】用戶申請;
商家拒絕後【用戶發起客服申訴】即仲裁中售後;
退貨、換貨【待買家填寫物流信息】;
更新支持用戶修改售後信息功能後,商家和用戶能夠更方便處理抖音小店的售後訂單啦。
抖音小店的售後地址需要在店鋪的後台進行設置,這樣如果買家的商品需要進行售後服務,就可以直接把商品發貨到這個收貨地址,售後其實是銷售環節中比較重要的一環,因為這會影響商品的複購